§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie zamówionych produktów (lub zrobiła to wskazana przez Państwa osoba trzecia).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą elektroniczną.
4. Szczegółowe dane do wysyłki oświadczenia oraz adres fizyczny do zwrotu towaru znajdują się w sekcji [Kontakt] na naszej stronie internetowej.

§ 2. Wyjątki od prawa zwrotu 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia są:

1. Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
3. Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
2. Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
3. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru pokrywa Kupujący.

§ 4. Reklamacje

1. Jako sprzedawca mamy obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu (np. nieszczelność atomizera, uszkodzenie mechaniczne w transporcie lub niezgodność zapachu z zamówieniem), prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy. Dane kontaktowe znajdą Państwo w zakładce [Kontakt].
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. O wyniku decyzji zostaną Państwo poinformowani drogą elektroniczną.

§ 5. Procedura odesłania towaru

1. Zwracany towar powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający mu bezpieczeństwo podczas transportu (zalecamy użycie folii bąbelkowej oraz sztywnego kartonu).
2. Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji jest tożsamy z adresem podanym w sekcji [Kontakt].
3. Zalecamy korzystanie z metod wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.